CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. Todo articulo comprado a través de nuestra página web, dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para su devolución.
  2. No se realizaran cambios de talla o color, por lo que para realizar cualquier cambio, deberá hacer una devolución y volver a realizar una compra del artículo deseado.
  3. Para efectuar una devolución es imprescindible que los artículos se encuentren en perfecto estado y sin signos de uso, en caso contrario no se efectuara la devolución.
  4. Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original y conservando todos los elementos iniciales, de no ser así nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten o estén deteriorados.
  5. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos y los nuevos que se generen de la devolución correrán a cargo del cliente.
  6. No nos responsabilizamos de los extravíos que el paquete pueda sufrir durante el envío y el cliente será el responsable de asegurarse de que nos llegue en perfectas condiciones.
  7. El reembolso se efectuara siempre en la tarjeta que realizo el pago.
  8. Los pedidos que se hallan beneficiado de regalos o promociones deberán ser devueltos junto a estos para realizar el reembolso.
  9. En DESIRS JOYAS nos acogemos al derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla las pautas anteriores.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Escribanos un email a info@desirsjoyas.com avisándonos de su intención de realizar una devolución e indicándonos los motivos y le contestaremos con la menor brevedad posible con los siguientes pasos que deberá seguir.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el articulo en nuestras instalaciones y siempre que dicha devolución haya sido aprobada y autorizada, le enviaremos un email de confirmación indicando el importe a devolver y los motivos si hay variaciones y este se abonara mediante el mismo método de pago utilizado.

La devolución del importe se vera reflejada en su cuenta en los 15 días posteriores a la notificación que hallas recibido por email y dependiendo de las distintas condiciones de cada banco.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos:

Para España peninsular en pedidos superiores a 60 euros los gastos de envío serán gratuitos. Para envíos a otras zonas y compras inferiores a dicho importe, el cliente se hará cargo de los gastos envío.

Preparación de pedidos y entrega:

Los pedidos serán procesados y enviados en 1-2 días hábiles.

Los pedidos realizados después de las 13:00h se enviarán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados los Viernes posteriores a las 13:00h, Sábados, Domingos o festivos, se enviarán el siguiente día hábil.

Durante periodos promocionales y festivos, especialmente en fechas señaladas, rogamos tengan en cuenta que los pedidos pueden retrasarse.

Teniendo en cuenta los puntos anteriores, el período de entrega de los pedidos es el siguiente:

  • Entrega en la península (España y Portugal): 48-72 horas
  • Entrega en Baleares : 48-72 horas
  • Entrega en Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 10-15 días laborables
  • Entrega en Paises de la UE: 10-15 días laborables
  • Resto del mundo: 15-21 días laborables

INFORMACIÓN:

Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra serà necesario el DNI para los tramites correspondientes.

Tarifas de Envío

 

España peninsular *

(Para pedidos superiores a 60 euros, los gastos de envío serán gratuitos).

3,50 euros
Baleares 6 euros
Portugal peninsular 7 euros
Paises de la UE 11 euros
Resto del mundo 15 euros

Si tiene alguna duda contacte con nosotros en el email info@desirsjoyas.com

Restricciones en el envío:

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos.

DESIRSJOYAS no se hace responsable de los horarios o periodos vacacionales que tenga la empresa de mensajería encargada de su pedido.

DESIRS JOYAS tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.

DESIRS JOYAS se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, es la compañía de mensajería la que se hace responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Dirección de envío:

Si ha realizado su pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contacte con nosotros lo antes posible y trataremos de solventar el error. Tenga en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

DESIRS JOYAS, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.

Tasas y gravámenes internacionales:

DESIRS JOYAS no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.